Condiciones generales de venta

Tarifas flexibles 2026/2027

Depósito*: se requiere el pago del 50% del importe de la estancia al realizar la reserva. El resto del importe deberá abonarse 14 días antes de su llegada.

Cancelación y modificación*: sin gastos hasta 14 días antes de la llegada. Se aplicará un cargo del 50% del importe de la estancia para cancelaciones realizadas entre 14 y 1 día antes. Se aplicará un cargo del 100% de la estancia para cancelaciones realizadas el día de la llegada prevista o en caso de no presentarse.

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Condiciones especiales para el periodo de fiestas de fin de año (del 19.12.2026 al 02.01.2027):

Depósito*: se requiere el pago del 50% del importe de la estancia al realizar la reserva. El resto del importe deberá abonarse 30 días antes de su llegada.

Cancelación y modificación*: sin gastos hasta 30 días antes de la llegada. Se aplicará un cargo del 100% de la estancia para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación.

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Condición complementaria específica para agencias: para toda reserva realizada a través de una agencia, el saldo de la estancia deberá abonarse 30 días antes de la fecha de llegada de los clientes.

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‍Tarifas prepagadas

Señal: El 100% del importe de la estancia debe abonarse al realizar la reserva.

Cancelación: El importe total del prepago se retendrá en caso de cancelación o modificación.

*Tenga en cuenta que las reservas de 5 o más habitaciones están sujetas a condiciones diferentes.

Para el pago de la señal (50% o 100%, según la tarifa elegida) y en caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo se realizará en el momento de la compra, es decir, en el momento de la confirmación, a través de un enlace de pago seguro. Asimismo, tenga en cuenta que no se aceptan cheques bancarios para ningún pago.

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chalet del lodge

Pago: Las reservas solo se consideran confirmadas tras el pago de un depósito del 25% del importe total de la estancia, que se deducirá al finalizar la misma. El saldo restante deberá abonarse a más tardar 30 días antes de la llegada.

Cancelación: Todo pago realizado se retendrá en caso de cancelación.

Estancia acortada: En caso de llegada retrasada o salida anticipada, se facturará el importe total de la estancia inicial y no se realizará ningún reembolso.

Modificación: Las fechas de estancia no se pueden modificar ni posponer.

Llegada: Haremos todo lo posible para que su chalet esté listo lo antes posible. No obstante, tenga en cuenta que esto solo será posible a partir de las 17:00. Le rogamos que nos avise en caso de llegada tardía.

Salida: El chalet debe quedar libre a más tardar a las 10:00. Se aplicará una penalización equivalente al importe de una noche por cualquier salida posterior a esta hora. Tenga en cuenta que nuestros chalets son para no fumadores. En caso de incumplimiento, se le facturarán los gastos de limpieza y restauración.

* Para el pago de la señal (50% o 100%, según la tarifa elegida) y en caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo se realizará en el momento de la compra, es decir, en el momento de la confirmación, a través de un enlace de pago seguro.

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Condiciones generales de venta (APLICABLES A TODAS LAS TARIFAS):

Suplementos aplicables a partir de la tercera persona en la habitación por noche:

Habitación y desayuno: Adultos y niños mayores de 12 años: 145 € / Niños de 3 a 12 años: 123 €

Kit para bebés: gratuito (cuna, bañera, termómetro de baño, cambiador, luz de noche, calientabiberones), excluyendo la alimentación

Tasa turística: 3,50 € por día y por persona mayor de 18 años

Aparcamiento : 35€ por día con servicio de aparcacoches.

IVA: Nuestras tarifas incluyen un tipo de IVA del 10%. Estas se indican según los impuestos vigentes actualmente y están sujetas a modificaciones según los impuestos aplicables en el momento de su estancia.

Llegada : La habitación está disponible a partir de las 16:00.

Salida: La habitación debe quedar libre a más tardar a las 12:00. Se aplicará una penalización equivalente al importe de una noche por cualquier salida posterior a este horario.

Habitaciones para no fumadores: Tenga en cuenta que todas las habitaciones de nuestro establecimiento son para no fumadores. En caso de incumplimiento, se le facturarán los gastos de reacondicionamiento de la habitación.

Mascota: 35€ por día, comida no incluida. Se admiten mascotas en el establecimiento respetando las siguientes condiciones:

Las mascotas deben ir atadas en las zonas comunes y no deben ser dejadas sin vigilancia bajo ninguna circunstancia.
El cliente es plenamente responsable de su mascota durante la estancia, especialmente en caso de daños, molestias sonoras o trastornos causados a otros clientes o al personal. En caso de molestias sonoras, el cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para solucionarlo, por ejemplo, recurriendo a un servicio de cuidado de mascotas.
Cualquier daño, suciedad o desperfecto causado por una mascota será objeto de una facturación adicional, incluyendo los gastos de reparación o limpieza específica si fuera necesario.
Por razones de higiene y seguridad, el personal de limpieza no está autorizado a realizar la limpieza de la habitación en presencia de la mascota. El cliente deberá asegurarse de que el animal esté ausente o bajo control durante el paso del servicio de limpieza.
El hotel se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la estancia de la mascota en caso de incumplimiento de estas normas, sin que ello dé lugar a reembolso alguno.

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Spa Pure Altitude

Su llegada al Spa: Le recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de la hora de su tratamiento para disfrutar plenamente de su experiencia. Tenga en cuenta que cualquier retraso en la cita no podrá dar lugar a la prolongación del tratamiento.

Relajación y desconexión: El Spa Pure Altitude es un santuario dedicado al descanso. Le rogamos que apague sus teléfonos móviles para garantizar un ambiente tranquilo a todos nuestros clientes.

Estado de salud: Para su seguridad, le rogamos que nos informe de cualquier problema de salud (problemas cardíacos, flebitis, artritis, úlceras, cánceres en tratamiento, etc.), alergias o lesiones que puedan afectar al correcto desarrollo de su tratamiento. En caso de embarazo, le rogamos que también nos lo comunique.

Embarazo : Por razones de seguridad, no realizamos masajes a mujeres embarazadas durante el primer trimestre de gestación. Ofrecemos programas específicos adaptados a las necesidades de las mujeres embarazadas. No dude en solicitar asesoramiento en la recepción del Spa.

Objetos personales : En cada sala de masaje, encontrará cestas a su disposición para depositar sus joyas. No obstante, le recomendamos retirar todos sus efectos personales antes de su llegada. Tenga en cuenta que el hotel declina toda responsabilidad en caso de pérdida u olvido de objetos en los albornoces.

Espacio de bienestar: Nuestro espacio de bienestar está reservado exclusivamente para los clientes del hotel. Está prohibido fumar o consumir alcohol en nuestras instalaciones. Para preservar la tranquilidad y exclusividad de este lugar excepcional, los niños menores de 12 años son bienvenidos entre las 8:30 y las 17:00. Los niños deben estar acompañados por un adulto, y el acceso al gimnasio, así como a las instalaciones de bienestar (saunas, hammam y sala de hielo), está prohibido para menores de 16 años.

Política de cancelación : Tratamiento prepagado, no cancelable. Modificable hasta 24 horas antes de la hora del tratamiento para un cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.

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